Realicé un pedido y éste aparece como descontado en mi cuenta bancaria, sin embargo, no he recibido el correo de solicitud de pedido.
Si realizó un pedido en nuestro sitio web, se descontó en su cuenta bancaria y no recibió el correo de confirmación de pedido, es posible que:
El proceso haya sufrido una falla de comunicación entre su entidad bancaria y Transbank SA, ante lo cual debería visualizar el reembolso o anulación correspondiente en su cartola bancaria, durante las siguientes 24 a 72 horas.
La dirección de correo electrónica indicada presenta un error, ante lo cual debe contactarnos a ventas@cosmoclima.cl
La confirmación de solicitud haya caído en SPAM o correos no deseados.